反垄断:这是我们在欧洲必须追寻的目标

新闻 隐私

大家好!

在此,我们将掀开惊悚侦探片(反垄断)的新篇章……

您可能会注意到,去年底,我们向俄罗斯联邦反垄断局(FAS)投诉微软。就在最近,我们在欧洲做了同样的事情——向欧盟委员会和德国联邦企业联合管理局提起投诉。

那么,我们为什么要这样做?这是因为:我们的用户——我们在全球拥有数亿用户,他们相信我们,依靠我们来保护他们的数据。他们只是希望获得最高水准的保护——这就是为什么他们选择我们的原因(即便他们也选择了其他独立杀毒软件,但他们仍受到了影响)。他们有权选择自己想要的、我们能提供保护的软件。

我们清楚地看到——并且已经准备就绪以便证明——微软利用其在计算机操作系统市场的主导地位,以牺牲用户的选择空间为代价,大肆推广自家质量低劣的安全软件Windows Defender。这一推广做法采用备受质疑的方式进行,我们希望这些方法能引起反垄断部门的重视。

附带说一句,我们向俄罗斯联邦反垄断局提起的申诉已经得出了结果:微软已经对我们突出强调的问题进行了修正——并且在俄罗斯联邦反垄断局发布官方声明之前已采取了措施(我已经于今年五月初在博文里解释过了)。因此,我还能说些什么呢?我真诚地感谢微软所做的一切!微软所采取的措施是正确的,是非常鼓舞人心的。

然而,时至今日,微软仍然存在着我们在申诉中没有明确直说的其他方式和做法。因此,我们不打算勉强接受已经取得的目标,而是要继续努力,以便保护用户和杀毒软件行业的利益。

现在,就让我们来审视一下我刚才提到的、微软尚未解决的其他方式和做法。

让您疑惑不解的问题

让我们就从微软将其杀毒软件内置到家庭用户的Windows 10开始:这类软件完全不能关闭,也完全无法删除。直到现在也没有人询问您是否需要该杀毒软件。即使您使用其他安全解决方案,微软的杀毒软件仍然会定期进行安全扫描。

还有一个例子:在用户试图通过使用独立的安全解决方案来进行操作时,每一步都会被问及:”您是否希望运行该程序?”之后又问道:”您应只运行您信赖的发行商提供的软件。”这就好像是在说,如果用户违背了微软的默认设置,就会采取错误行动一般。

此外,在我们安全解决方案的许可证到期和关闭防病毒保护后的三天,我们被禁止通过自己的通知系统告诉用户许可证续期是个不错的办法,那样一来安全软件又可以重新启动和运行。与之相反的是,我们被迫使用微软的通知系统——也就是目前所说的”Action Center”,很多用户对该系统知之甚少。

不可思议的是,此类限制仅适用于杀毒软件——微软多年来一直奋力地想与这些杀毒软件争高下(但表现却不佳)。然而,旧版的Windows(Windows 10之前的版本)没有采取类似这样的特殊措施。因此,这看起来就像是微软在与其他杀毒软件竞争多年无果后,转而采用了其他方法,即在操作系统中内置自家杀毒软件的策略(我们认为这很阴险)。


Windows 7(顶部)和Windows 10(底部)中安全解决方案许可证到期的通知

神秘消失

我们的用户遇到的另一个让人不悦的问题是:在升级到Windows 10后,我们的安全软件神秘消失了。情况是这样的:

您在升级操作系统,此时明确地告知您,您的数据和程序将保持完整和安全,不会有不兼容的程序,一切都很好、没有问题,您在升级操作系统时完全可以放心。

但之后,多数情况却是这样的:当升级仍在进行时——或许是再次出于此类阴险的策略——Windows认为您现用的安全解决方案与Windows 10不兼容,于是删除了驱动程序(留下一堆无用的文件(没有驱动程序安全解决方案无法运行)),并取而代之的替换为自家的解决方案。

Windows在未获得用户的明确同意和几乎未提供任何提示的情况下自行采取这一举措:屏幕上的通知只显示了几秒钟。此外,采用粗体字的通知声明说”我们已开启Windows Defender”,并且使用未加粗的小号字体声称已删除您现用的安全解决方案:

将适度通知情况与微软自家解决方案的报警窗口进行比较

更有趣的是,在删除独立保护程序后,此类程序仍然在已安装程序的列表中!因此,如果用户错过了与微软启动其保护程序有关的转瞬即逝的”通知”,及/或没有时间弄清楚这意味着用户自己选择的现有安全解决方案已经被删除,他们可能无法完全明白到底发生了什么。也就是说,在用户选择的安全解决方案事实上已被删除时,用户认为这些解决方案仍然运行(为什么不会运行呢?这些软件仍然在已安装程序的列表中;甚至桌面上的图标都仍然存在)。

总而言之,这种神秘消失的行为是蓄意谋划的,为的是让用户无法恢复使用其选择的独立杀毒软件,并且对于实际发生了什么,用户一直处于无知的幸福之中。

一切需要重做;截止期限——昨天

那么,安全解决方案又是如何位列不兼容程序列表的?当然,微软有其自己的兼容标准——这些标准公平、适度,对所有杀毒软件产品一视同仁。

问题的关键出自其他地方:开发者需要确保其杀毒软件与各个新升级的最终版本的Windows(即所谓的”RTM——发布给制造商”版)兼容。最终版本与之前版本存在着明显不同。

原则上,独立开发者在收到RTM版后需要两个月的时间,以便在向公众发布升级版Windows之前进行细微调整。起初,微软及时地向我们提供RTM版,但近来微软将兼容窗口时间缩短到几个星期。

因此,我们和所有其他开发者需要采取火速行动,以便在公开推出操作系统之前确保杀毒软件的兼容性。实际上,软件开发不应该匆促开展——尤其是涉及到用户安全的杀毒软件:出现困难和风险的可能性将上升——但是,如果最终版本的操作系统给予充分的时间来保证兼容性,这是可以轻易避免的。然而,微软只给了我们几个星期的时间来进行必要调整,当用户的安全处于危险之中时,我们却无法要求更多时间。

实际的期限要比通常给予的兼容窗口时间要短,这也对微软自身及其用户(不仅是使用我们产品的用户,不夸张地说,还包括每一个人)造成了不利影响。在对新版本的操作系统进行研究时,我们的专家通常会发现其中的漏洞和错误并通知微软。一般情况下,微软的开发者在向公众发布操作系统前有时间来处理此类漏洞。但是,如果每一个人都仓促行动,便没有时间来仔细研究了。

实际的期限要比通常给予的兼容窗口时间要短,这也对微软自身及其用户(不仅是使用我们产品的用户,不夸张地说,还包括每一个人)造成了不利影响。在对新版本的操作系统进行研究时,我们的专家通常会发现其中的漏洞和错误并通知微软。一般情况下,微软的开发者在向公众发布操作系统前有时间来处理此类漏洞。但是,如果每一个人都仓促行动,便没有时间来仔细研究了。

将所有杀毒软件排挤出Windows!

然而,如果微软的所有上述行动纯属巧合和意外,会有什么不同?很抱歉,我们难以相信。您会相信吗?显而易见,所有措施都是蓄意为之,都是为了推广微软自家的解决方案,那样一来,用户便无法对杀毒软件做出知情决断。

下面我们将播放微软在YouTube和微软网站上发布的官方视频:

快进到58:30:”我希望您考虑一下排挤独立杀毒软件的提议,因为我们现在已经拥有一个很好的安全解决方案,再过几个月,这个方案会更加完美。”

更让我们恍然大悟的是,这一提议是如何向下渗透至微软技术支持人员的日常工作的。在多数情况下,他们都遵循一个简单的规则:在情况不明时,他们建议用户删除独立的杀毒软件解决方案!

我们的一个金融行业的用户最近告诉我们,他最近发生了一件非常奇怪的事情。当他致电微软,询问一个与他使用的安全解决方案无关的问题时,微软的技术支持代表说道:”Windows 10与第三方杀毒软件不兼容。很抱歉您购买了卡巴斯基实验室的产品,但是,您无法在不出现新的漏洞风险的情况下重新进行安装。”

那番话不太可能是这名技术支持代表自己想出来的。需要证据吗?下面我们就向您证明:微软在Windows 8的官方推广活动中使用了一段措辞较为温和的相同话语:

独立专家是怎样说的

也许微软这样做是为了用户的利益?也许其解决方案不仅免费,而且还是一个非常棒的杀毒软件。既然这样,用户怎会需要其他杀毒软件呢?

对于此,独立测试实验室尚未找到任何证据。让我们来看一看微软自家解决方案的检测水平,并将其与我们的产品进行比较。由于测试的内容不同,结果也不一样,但是,每一个测试都表明微软的杀毒软件检测到真正威胁的数量要少于我们的产品。

以上为杀毒软件测试的结论

以上分别为2016年第四季度和2017年第一季度的MRG Effitas测试就同一检测内容得出的结论

附带提一下,对测试结果有个恰当认知是至关重要的。乍看之下,90%和98%的检测率之间似乎并不太大差别。但实际上,从实用的角度来说,这对于了解保护软件漏掉了多少威胁而言是大有助益的:10%和2%。在此例中,这意味着前者的被感染几率是后者的五倍。

这也有助于了解可以使用两种方法来提高威胁检测水平:

第一种方法:不断地开发和改进技术,扩大防病毒数据库的规模,聘请最佳的病毒软件专家,指导采用智能算法……这是一个漫长且艰难的过程,需要具备非常强大的技术能力。

第二种方法:在无法采用第一种方法的情况下,可以使安全解决方案更具有敏感性 = 能检测出更多威胁。但是,很多此类检测会是误判信息,例如,某个没有问题的文件会被错误地视为恶意文件。这很糟糕,因为这会无缘无故地令用户感到不安,并且可能意味着系统无法与被错误诊断为威胁的安全文件和应用程序一同运行。

杀毒软件的另一个重要参数是,使用了多少计算机功效——即效能。在效能方面,我们的安全解决方案是名列前茅的。独立测试的结果表明,在资源利用率上,我们的产品要比微软的杀毒软件更加有效。

哪一个杀毒软件才是落后分子?

总结:

微软的保护解决方案在威胁检测、误判信息数量和功效方面不敌我们的产品。那么,为什么微软建议/迫使用户转用其保护软件呢?这真的是为了用户的利益吗?

最近公布的流线型Windows 10S又是怎样一番情形?”流线型”意味着用户根本没法选择使用哪个浏览器、搜索引擎、杀毒软件,因此,他们只能使用、并且必须使用微软自家的应用程序。

顺便说一下,在企业版的Windows中,微软的解决方案是关闭的;在服务器版windows中,该等解决方案是可以删除的。

那么,我们希望微软给出怎样的答复?

 我们希望微软停止误导我们的用户(不仅仅是我们的用户)和停止提供错误信息。我们希望看到所有的安全解决方案都能在公平竞争的环境中在Windows平台上运行。我们希望看到用户能够自行决定哪个软件才是他们想要的、哪个软件对他们而言才是最重要的。

此外,我们希望开展公平、良性竞争,这样的竞争无论在什么地方都能得出良好的结果——无论是在哪个行业,亦无论是在哪种市场。顺便提一下,我们邀请了所有竞争对手/同事加入我们:正如我们已经证明的那样,求助于反垄断机构确实带来了积极改变。

请记住:如果安全产品市场出现垄断,毫无疑问,能从中获益的只有网络罪犯。他们最喜欢的事情莫过于集中精力试图破解垄断者的单一安全解决方案。