卡巴斯基实验室网站隐私政策

本隐私政策适用于 AO Kaspersky Lab (位于 bldg.)3, 39A, Leningradskoe Shosse, Moscow, 125212, Russian Federation) 及其附属机构(下称“卡巴斯基”、“卡巴斯基实验室”或“我们”)内负责接收数据并链接至本隐私政策的网站。但不适用于未显示或链接至本隐私政策或者具有独立隐私政策的卡巴斯基网站。此外也不适用于未链接至本隐私政策的卡巴斯基实验室服务和产品。

本隐私策略旨在说明,当您使用我们的网站时我们会如何处理和保密您的个人数据。作为一家专业安全公司,我们高度注重数据隐私和数据安全。因此,我们承诺尊重和保护您的隐私并以保密的方式处理您的个人数据。我们建议您定期访问本网站,因为法律可能发生修订、我们内部流程可能发生变更,而本隐私策略会随之更新。

欲了解有关卡巴斯基实验室全球隐私政策的更多信息,请点击此处

上次更新日期:2017 年 1 月 12 日

1. 个人数据意指什么?

“个人数据”指与已识别身份或可识别身份的自然人相关的任何信息。如果我们不能(或者至少在不付出不成比例的时间和努力的情况下不能)将此信息与您本人直接联系起来,那么该信息就不属于个人数据。

2. 我们一般如何处理您的个人数据?

一般原则

一般而言,您在访问和阅读我们的大部分网站内容时无需提供任何个人数据。

统计数据

从我们的网站检索您请求的信息过程中,我们的服务器将以匿名或假名形式存储用于服务交付和/或统计或安全用途的特定必要数据。在此情况下将记录一般性的信息,例如您的域名或浏览器类型。我们无法通过这些数据来确定您的身份。这些匿名或假名数据经过统计性评估之后,将会被立即删除。

优质内容

为了访问各种内容元素,例如白皮书、视频、注册活动或获得专用营销材料,您必须提供电子邮件地址和姓名等必要数据,才能访问这些优质内容以及有关其他内容的附加信息。这些数据将由您所在地区负责当地事务的卡巴斯基区域办公室使用,从而为您提供与您所感兴趣的产品及服务相关的附加信息。订阅完全自愿,您可以随时点击电子邮件中的取消订阅链接来撤销订阅。一旦取消订阅,您的注册数据将被删除,除非您重新订阅,否则将无法继续访问优质内容。

免费试用

如果您要试用我们的产品,我们也会要求您提供电子邮件地址和姓名。此信息将用于发送激活码,并在试用期结束时向您发出提醒。在试用期结束后最多 14 天内,您可能会收到最后一次提醒和购买完整许可证的邀请。试用注册完全自愿,您可以随时单击电子邮件中的取消订阅链接以撤回同意。一旦您选择退出,除非您决定购买完整许可证,否则我们将会立刻删除您的信息。

时事通信、免费产品更新和特惠信息

如果您已注册并提供了您的姓名和电子邮件地址,我们将根据这些数据向您提供有关产品和服务的更多信息,以及您可能感兴趣的免费产品更新和优惠信息。订阅完全自愿,您可以随时点击每封电子邮件中的取消订阅链接来撤销订阅。一旦取消订阅,您的姓名和电子邮件地址将被删除,除非您重新注册,否则我们将不再发送此类电子邮件。 

联系表格

如果您需要使用我们的联系和支持表与我们联系,则必须提供您的个人联系信息(标有“*”的输入字段),我们将在必要时对这些信息进行独家处理或使用,以便与您保持联系并为您提供所需的信息。您可以随意提供附加信息(通过未标记“*”的数据字段),我们对此类信息的处理也将同样遵循所有适用的数据保护要求。该信息将转发给负责您所在区域的卡巴斯基区域团队。卡巴斯基区域团队将会使用该数据与您联系。

在线客服聊天

如果您使用了我们的在线客服聊天服务,您提供给我们的个人数据将仅用于提供服务和履行双方各自的义务。特别应注意的是:

  • 为了便于向您提供服务,我们将会处理您的聊天会话数据,如 IP 地址、聊天时间和日期以及聊天内容数据和所上传的文件
  • 另外,我们还会处理您与我们的支持团队的聊天内容(聊天记录)及任何所上传的文件,从而有效控制和提升我们的服务质量,和/或在对比以前聊天内容的基础上更透彻地了解客户需求
  • 我们还会处理您的电子邮件地址、激活码和许可证编号数据,以便于我们的客服代表查看您的帐户详情,审慎处理您的请求,最后将您的聊天内容发送给您

向技术支持用户的年度客户满意度调查

为了不断提升服务质量,卡巴斯基实验室每年都会对技术支持用户开展年度调查。在开展年度客户满意度调查的过程中,我们将会收集以下信息:

  • 您的电子邮件地址,便于我们在数据库中标识您的用户身份,以及将您在调查中的反馈意见与发给我们的技术支持团队的联系方式和请求历史记录关联起来。
  • 您对我们的技术支持团队的评价和建议,以便于卡巴斯基实验室改进技术支持团队所提供的服务质量。

从法律要求

请注意,如果政府机构、各级法院或执法机关等机构具有相关司法要求,或者为了保护公众或个人的安全,或者为了防范或阻止我们认为不合法的活动,我们可能会披露您的个人信息。

3. 对于特殊网站,我们如何处理您的个人数据?

我的卡巴斯基卡巴斯基中小企业安全解决方案管理控制台反盗窃网页管理保护朋友统称为“门户”

帐户注册

如欲使用门户及其所有功能,您需要创建一个个人帐户,所以需要提供您的电子邮件地址(之后将用作您的用户名)和密码。除非您明确选择上述数据可用于其他用途,例如通过电子邮件接收有关卡巴斯基实验室产品和服务的实用新闻,否则我们仅将这些信息用于提供门户服务。

如果您想使用您的 Facebook 凭据登录“我的卡巴斯基”,请将您的帐户与 Facebook 帐户关联起来。

如欲详细了解 Facebook 的个人数据处理信息,请访问 Facebook 数据政策

帐户设置和购买

您可以随时使用“帐户设置”功能查看、更新或更正您的帐户数据、密码和首选项,也可删除您的帐户。此外,您还可以查看您在我们的网络商店提供商处的购买历史记录。

您还可以在“帐户设置”中关联银行卡,以便于购买更多的卡巴斯基实验室产品和服务。如果您激活了此选项,我们的网络商店提供商将把您的银行卡数据与您的帐户关联起来,以便于将来的订单使用。卡巴斯基实验室将建立一个与您的网络商店提供商帐户相关的特殊链接,只要您允许,即代表您下单。另外,我们的网络商店提供商还会将您的银行卡有效期以及银行卡卡号的后 4 位数字提供给我们。但是,我们不会访问网络商店提供商存储的有关您的信用卡的其他数据。这一帐户链接仅由技术部门使用内部用户 ID 和密码组合建立。这些凭证不会授权我们访问网络商店提供商所存储的您的银行卡或其他个人数据。内部用户 ID 可用于激活您通过我们的网上商店下达的订单。

设备

注册后,您即可使用卡巴斯基实验室产品管理您要保护的所有设备。例如,您可以保护丢失或被盗设备,轻松检查每台设备上的卡巴斯基实验室产品的工作状态,或解决现有的问题。为此,您需要使用“设备”功能连接这些设备。然后必须在您的门户帐户与所连接的设备之间建立链接。当然,如果您没有明确选择其他用途,这样做将仅用于为您提供“设备”管理服务。

许可证

如果您为每个产品都添加了有效的激活码,并将代码与对应设备连接起来,则可使用“许可证”功能管理所有卡巴斯基实验室产品的许可证。您也可以选择自动发送许可证到期提醒功能,或使用自动续订功能。在您明确选择的前提下,系统将通过电子邮件向您发送提醒。

面向家庭及小型企业产品用户的支持(通过“我的卡巴斯基”门户)

如果您使用支持服务向我们的技术支持团队或病毒实验室团队申请技术支持,我们届时会请您提供一些信息,以方便我们提供技术支持,例如您的注册/许可证编号、电子邮件地址,还有与您的问题有关的产品信息、电脑硬件、软件以及问题的性质等等。为了便于我们更好地提供支持,您还可以通过“上传”功能将出现问题的文件发送给我们。这些文件中可能会包含您的个人数据,例如文件名、元数据或与个人身份有关的内容。具体是否上传文件由您自行决定。

卡巴斯基赛车网站

Paddock

在您向 Paddock 注册后,我们将会处理您的名字、姓氏、电子邮件地址以及选定的用户名/密码等数据,然后给您发送一封确认注册的邮件。

在登录后,您可以调整个人首选项,也可给其他用户留言。对于我们的系统视为正当合理的留言,将会显示出来,所有用户都能看到,您的用户名也会随留言直接显示。我们保留出于为其他 Paddock 用户考虑的原因而自行暂停留言权限的权利。

您可以根据需要随时删除您的 Paddock 帐户。一旦您删除了您的帐户,我们将在 24 小时内从我们的记录中删除您的所有个人信息。

如果有增添新功能,我们将给您发送邮件,确保您及时了解最新信息。另请注意,在比赛前,Paddock 一直处于开放状态;我们还会时常发送有关产品的电子邮件。

联系我们

当您在网站的这一部分输入您的详细信息后,我们将给您发送邮件确认订阅。一旦确认后,我们将定期给您发送邮件,确保您及时掌握卡巴斯基赛车队的最新资讯。您可以更改您的详细信息,也可以通过每封邮件中的相关链接随时取消订阅。

联系我们

当您在网站的这一部分输入您的详细信息后,我们将给您发送邮件确认收到您的查询。此表格中有关您的个人详细信息将仅用于答复您的查询。

卡巴斯基网络安全解决方案 - 云版

帐户注册

如欲使用卡巴斯基网络安全解决方案 - 云版及其所有功能,您需要创建一个个人帐户,所以需要提供您的电子邮件地址(之后将用作您的用户名)和密码。除非您明确选择上述数据可用于其他用途,例如通过电子邮件接收有关卡巴斯基实验室产品和服务的实用新闻,否则我们仅将这些信息用于提供卡巴斯基网络安全解决方案 - 云版服务。

帐户设置

您可以随时使用“帐户设置”功能查看、更新或更正您的帐户数据、密码和首选项,也可删除您的帐户。

设备

注册后,您即可使用卡巴斯基网络安全解决方案 - 云版中管理您要保护的所有设备。例如,您可以保护丢失或被盗设备,轻松检查每台设备上的卡巴斯基实验室产品的工作状态,或解决现有的问题。为此,您需要使用卡巴斯基网络安全解决方案 - 云版功能连接这些设备。然后必须在您的帐户与所连接的设备之间建立链接。开始使用卡巴斯基网络安全解决方案 - 云版管理设备之前,您应采取所有必要的措施,确保遵守有关使用卡巴斯基网络安全解决方案 - 云版服务的适用法律法规。另外,还要根据自身的使用情形对卡巴斯基网络安全解决方案 - 云版功能进行必要调整,以确保合规性。有关详情,请参阅我们的在线说明文件

为确保卡巴斯基网络安全解决方案 - 云版正常工作,托管设备应将数据传输到管理服务器。如欲了解卡巴斯基网络安全解决方案 - 云版收集到托管设备上的数据信息,请参阅“关于数据提供”。

Kaspersky Security for Microsoft Office 365

帐户注册

如欲使用 Kaspersky Security for Microsoft Office 365 及其所有功能,您需要创建一个个人帐户,所以需要提供您的电子邮件地址、公司名称和密码。您可以使用卡巴斯基网络安全解决方案 - 云版帐户。除非您明确选择上述数据可用于其他用途,例如通过电子邮件接收有关卡巴斯基实验室产品和服务的实用新闻,否则我们仅将这些信息用于提供 Kaspersky Security for Microsoft Office 365 服务。注册时提供的电子邮件地址将用于发送有关 Kaspersky Security for Microsoft Office 365 服务的通知,包括服务暂停通知、试用期终止通知或发布更新通知。

帐户设置

您可以随时使用“帐户设置”功能查看、更新或更正您的帐户数据、密码和首选项,也可删除您的帐户。

配置服务

Kaspersky Security for Microsoft Office 365 服务直接与 Office 365 相集成,因此需要访问 Exchange Online。

如果您选择自动配置,该服务将请您提供全球管理凭证。该服务不会以任何形式保存这些数据,只是在初始配置以及为保护电子邮件而创建特殊帐户时,才会使用这些数据。

如果您选择手动配置,则无需提供全球管理凭证,而且管理员会手动创建用于保护电子邮件的特殊帐户。

服务运行

在运行时,Kaspersky Security for Microsoft Office 365 服务将会接收要扫描的消息及其他对象(会议、任务等),然后按照保护设置对它们进行处理。Kaspersky Security for Microsoft Office 365 不会将要扫描的消息或对象保存到基础设施中。

如欲了解 Kaspersky Security for Microsoft Office 365 服务可存取的数据信息,以及该服务运行时所收集的数据信息,请参阅说明文件中的“关于数据提供”部分。

支持

如果您使用技术支持服务向我们的技术支持团队或病毒实验室团队申请技术支持,我们届时会请您提供一些信息,以方便我们帮助您,例如您的注册/许可证编号、电子邮件地址、与您的问题有关的产品和服务数据、您的电脑硬件和软件信息以及问题的性质等等。为了便于我们更好地提供支持,您还可以通过公司帐户中的“上传”功能将出现问题的文件发送给我们。这些文件中可能会包含您的个人信息,例如与身份有关的或可识别身份的文件名、元数据或内容等等。具体是否上传文件由您自行决定。

卡巴斯基实验室 VirusDesk

Kaspersky VirusDesk 是一个专门用于扫描文件和 URL 中是否包含病毒的网页,它会将扫描结果提供给您,从而帮助我们在为您考虑的前提下,最大限度改进检测方法,同时为您提供更多有关文件或 URL 可能存在以下问题的信息:

  1. A) 含有恶意软件,但是卡巴斯基实验室的反病毒软件没有检测到和/或未认定为恶意软件(“被感染”);或者
  2. B) 未感染,但是卡巴斯基实验室的反病毒软件错误地认定为恶意软件(“假警报”)。

因此,Kaspersky VirusDesk 特别允许您将文件(最大不超过 50 MB)上传到我们的服务器,然后将相应的网址提供给我们,由我们为您检查这些文件是否包含任何已知的潜在恶意软件感染,我们的卡巴斯基反病毒实验室的专家将对这些内容进行进一步的扫描和分析。

卡巴斯基实验室尊重您保护个人信息的意愿。因此,我们收集的有关您的个人信息将仅用于运行 Kaspersky Virus Desk。

具体是否提供个人数据由您全权决定。但请注意,如果不提供必要的信息,您可能会无法使用 Kaspersky Virus Desk。例如,如果您要上传扫描的某文件中包含您的个人数据,您将自行决定是否与我们共享这些数据。卡巴斯基实验室仅将这些数据用于扫描和分析文件中是否感染了恶意软件,但是我们不负责是否共享这些数据,是否共享由您自行决定。

如果您想要接收有关您提供给我们的信息可能感染恶意软件的反馈,请在点击“我希望通过电子邮件接收检查结果”后输入您的电子邮件地址。我们将根据您的电子邮件地址为您提供检查结果,同时根据您以前的申请提供相应的客户支持服务。

Kaspersky CompanyAccount

帐户注册

如欲使用 CompanyAccount 及其所有功能,您必须创建:

  • 个人帐户
  • 公司帐户(如果您的同事未创建过)

为此,需要您提供公司的电子邮件地址(之后将用作您的用户名)、密码、您的名字和姓氏、公司名称及所属国家/地区,以及允许公司使用卡巴斯基实验室应用程序的许可证。如果您未明确选择将这些信息用于其他用途,我们将仅把这些信息用于为您提供 CompanyAccount 服务和技术支持。注册后,您的个人帐户将与公司帐户关联起来。

如果您所在的公司已经创建过公司帐户,系统将把您的注册信息(名字和姓氏及公司电子邮件地址)发送给公司的 CompanyAccount 管理员。首个注册公司和个人帐户的公司员工通常被指定为管理员。

帐户设置

您可以随时在“我的帐户”选项卡中查看、更新和更正您的帐户信息及密码,也可删除帐户。您删除帐户后,卡巴斯基实验室仍会继续保留您的数据,以便于提升我们的客户服务质量。但是,如果您使用该帐户访问 CompanyAccount,将被阻止。

您公司的 CompanyAccount 管理员也会更改您的帐户设置并重置您的密码。

如果您是公司的 CompanyAccount 管理员,您将可以编辑公司所有同事的个人帐户,也可以阻止整个公司帐户(员工的个人帐户仍保留在系统中)。

许可证

您可以在 CompanyAccount 的“许可证”选项卡中添加和查看公司的卡巴斯基实验室产品许可证(每个产品的激活码或密钥文件)。在注册时提供的许可证将自动添加到公司的 CompanyAccount 中。

密钥文件不存储在 CompanyAccount 上。系统仅存储公司的许可证记录。

公司的每位员工均可访问许可证列表,只要他们的个人帐户已链接至公司的 CompanyAccount。

公司的 CompanyAccount 管理员可以从列表中删除公司的许可证。

合同

如果您的公司购买了其他客户支持服务,在生成购买记录后,您可以在“合同”选项卡中查看所购买的服务列表。

所有被授权在购买时可以使用支付服务的公司员工均可查看合同列表。这些员工将会自动收到合同到期的通知。

客户支持申请

如果您通过 CompanyAccount 向我们的客户支持团队或反病毒实验室团队申请了技术支持,我们可能会请您提供一些必要的信息,以便于我们帮助您。例如,可能会请您提供与您的申请有关的产品信息,以及有关电脑硬件、公司网络、软件以及所遇到的问题性质的信息。此外,您还可以将有问题的文件或用来定义电脑或网络配置的文件发送给我们,以便于我们更好地为您服务。您可以使用申请表中的“附加文件”选项来添加文件。这些文件中可能会包含与用户有关的或可识别用户身份的文件名、元数据或内容。具体是否上传文件由您自行决定。如欲上传文件,请首先阅读并接受文件上传页面上的数据提供法规

为便于我们根据您的申请选择正确的客户支持部门,我们将会用到有关您公司的许可证、所属国家/地区以及在 CompanyAccount 中选择的界面语言等信息。

如果您公司的 CompanyAccount 管理员手动更改了对应的设置(管理员会自动看到这些申请),您的同事也可以访问您的申请。对申请的访问不限时间,但是您上传的文件可能会在您的申请关闭后 6 个月予以删除。

卡巴斯基实验室合作伙伴门户

当您在我们的网站上下订单、注册产品、请求服务、回答问卷、参加竞赛、与我们通信,或参与一些其他活动时,我们会请求您提供个人信息。例如:

  • 如果您向我们在线提交订单,我们会请您提供完成交易所需的信息,如您的姓名、地址和信用卡号。
  • 若您通过电子邮件或电话请求技术支持,我们将会请您提供完成业务所需的信息,如您的注册号/许可证号,有关您计算机硬件和软件的信息,以及所遇问题性质的相关信息。

您将全权决定是否继续执行需要提供个人信息的任何活动。但是,请注意,如果您不希望提供请求的信息,您可能无法完成交易或业务。

我们以如下方式使用这些信息:

  • 用来为您提供有关以下方面的信息:病毒警报、产品升级、新产品、服务、时事通信、资讯性电子邮件,以及有关未来产品概念或改进的研究
  • 用来帮助我们创建与您相关的内容
  • 用来提供您可能感兴趣的卡巴斯基优惠
  • 用来帮助我们创建更好的产品和服务来满足您的需求
  • 用来允许您购买和下载产品、获得服务,或者参加您选择的活动
  • 用来帮助您快速查找对您重要的软件、服务或产品信息

卡巴斯基实验室保留外部供应商的服务来为我们提供服务。它们可能用来分销产品、提供技术支持,或处理订单。我们的供应商必须保证客户的个人信息安全且严格保密,并且仅代表卡巴斯基实验室使用个人信息,不得用于其他用途。

4. 卡巴斯基的数据保护原则

我们的网站主要采用一种尽可能限制个人数据处理的设计方式。在某些情况下,由于特定的法律要求,我们必须将您的个人数据传输至第三方。此类情况包括,有理由怀疑存在犯罪行为或者对我们网站的误用时。

在提供某些服务时,我们可能会利用外部服务提供商。如果此类外部服务提供商需要获得个人数据的访问权限,我们将确保任何此类访问的范围仅限于提供相应服务。此外,外部服务提供商当然还必须遵守所有适用的数据保护法规。

5. 我们是否使用 cookie 或社交插件?

我们使用不同类型的“cookie”(存放在您的设备上的小文本文件):

  • 用户输入 cookie
  • 身份验证 cookie
  • 第三方广告 cookie
  • 第一方分析 cookie
  • 社交插件跟踪 cookie

您可以对浏览器设置进行配置以阻止 cookie,或使系统在网站要设置 cookie 时向您发送通知。但是请注意,阻止 cookie 可能会使您再也无法使用我们的所有网站功能。

我们也使用不同类型的“社交插件”。

请参阅此处的网站内嵌 cookie 列表以及说明社交插件用途的表格

6. 涉及合作伙伴和链接的数据保护

我们的网站包含诸多我们与之保持业务关系的公司链接(尤其是我们的网络商店提供商 Digital River)。对于合作伙伴网站使用过程中的数据保护要求合规性,我们概不负责。有关访问这些网站时的数据保护的信息,请参阅相应公司的网站隐私政策。

8. 我们如何保护您的个人数据?

我们接收的个人数据存储在受到特别保护的服务器上。只有有限数量的授权人员才能访问这些数据,其访问目的是管理我们的网站,或者确保我们的网站正常运行(尤其是与技术支持相关的方面)。我们采用行业标准的管理、物理和电子措施来保护用户提交给我们的个人信息,阻止任何未经授权的访问。我们使用安全套接层 (SSL) 技术将所有个人信息的传输加密,并将这些信息全部存储到安全的数据中心。

9. 您对自己的个人数据拥有哪些权利?

您可以登录您的帐户访问和更改您的配置文件。

如您提出要求,我们可以告知您我们已经存储了您的哪些个人数据以及将其用于何种用途。我们会尽力存储准确、及时的数据,如果我们存储了关于您的不实数据,将会在发现问题或您提出请求之时立即予以纠正。

有关此类事宜,请联系我们

如果您希望我们删除您的个人数据或者撤消授予我们对您的个人数据进行某些处理的许可,请通过同样的方式联系我们。您还可以通过在您的配置文件中确认此设置,或者执行相应的特殊网站中提供的有关功能,来删除您的帐户信息。

如果由于技术或法律原因无法删除您的数据,我们将会阻止相应的数据。

10. 您可以如何联系我们?

如果您对于我们所处理的网站使用相关个人数据的保护措施有任何其他疑问或建议,请联系我们