Kaspersky Lab 网站隐私政策

上次更新日期:2019 年 10 月 31 日。新增内容

数据控制器信息

本隐私政策适用于接收数据和链接到本隐私政策的 AO Kaspersky Lab(位于 bldg. 3, 39A, Leningradskoe Shosse, Moscow, 125212, Russian Federation)(以下简称“卡巴斯基”、“Kaspersky Lab”或“我们”)网站,不适用于不显示或不链接到本隐私政策或有自己的隐私政策的卡巴斯基网站,也不适用于未链接到本隐私政策的 Kaspersky Lab 的服务和产品。

在本隐私政策中,我们会在使用我们的网站时通知您有关您的个人资料的处理和隐私。作为一家专业安全公司,数据隐私和数据安全对我们而言非常重要。因此,我们承诺尊重和保护您的隐私,并保密处理您的个人数据。我们建议您定期访问本网站,因为本隐私政策可能会因法律修订或内部流程变更而更新。

如果对您的个人信息处理和 Kaspersky Lab 的隐私惯例存有任何疑问或意见,或者希望我们更新您向我们提供的信息或偏好设置,请联系我们的数据保护官:https://support.kaspersky.com/general/privacy

您也可以联系我们的 Kaspersky Lab 欧盟代表,地址:Kaspersky Labs GmbH, Ingolstadt, Despag-Strasse 3, 85055, Germany,电子邮箱:info@kaspersky.de,电话:+49 (0) 841 98 18 90。

一般信息

一般来说,您可以访问和阅读我们网站上的大部分内容,无需提供任何个人数据。

对于从我们的网站检索您请求的信息的过程,我们的服务器以匿名或假名形式存储服务交付和/或出于统计或安全目的所需的某些数据(假名形式是指以假名收集数据,即在内部生成的唯一随机字母数字字符串,以便识别每个数据记录)。在此情形下,我们会记录一般信息,例如您的域名或浏览器类型。这些数据不能使我们得出有关您身份的结论。这些匿名或假名数据在完成统计评估后立即予以删除。

我们不会处理关于您的任何“特殊类别的个人数据”(这包括有关您的种族或族裔、宗教或哲学信仰、性生活、性取向、政治观点、工会会员资格、您的健康信息以及遗传和生物特征的详细信息)。

为什么处理您的个人数据

处理您提供的个人数据的目的取决于您使用的网站、服务和功能。尤其是,我们使用数据:

  • 确保与用户之间的合同的效力以及确保为客户提供所需的服务性能
  • 为用户提供保护,防范已知的信息安全威胁
  • 改进用户交互以及我们的服务体验,尤其是要更改界面并提供与营销目的相关的所需内容和广告
  • 为客户提供产品和服务技术支持以及改进产品和服务质量
  • 回复您的问题以及以其他方式与您互动
  • 保护我们网站的安全以及保护您和我们免受欺诈

我们处理您的个人数据的法律依据是什么

我们处理您的一般个人数据的法律依据:

  • 与数据主体签订合同或采取步骤订立合同所需的处理
  • 我们的合法利益以及您的利益和基本权利与这些利益不冲突的需求
    • 确保我们的网站及相关 IT 系统的持续安全性和正常运行,并防止欺诈行为
    • 如果个人要求我们不处理他们的个人数据,则 Kaspersky Lab 将存储有限的个人数据,以确保 Kaspersky Lab 始终符合他们的要求
  • 您专门同意依据现实目的进行处理
  • 为遵守法定义务而进行的处理

自动决策

我们在我们的网站和服务中不使用自动决策

我们处理的个人数据及其使用方法

我的卡巴斯基Kaspersky AccountKaspersky Small Office Security 管理控制台Kaspersky Business Hub 以及 Anti-Theft Web Management(以下简称“服务”)

个人数据的类别

为了使用服务和访问其所有功能,您将提供以下个人数据:

  • 您注册我们的服务时使用的邮件地址和密码
  • 手机号码
  • 有关您的设备和授权许可的信息
  • 您向 Kaspersky Lab 技术支持提供的信息
  • 您的银行卡的到期日期和银行卡号的后 4 位数
  • 有关您的浏览器(域名、IP 地址、网络提供商、浏览器类型)的统计信息以及有关客户端环境的其他信息、您使用的 Kaspersky Lab 应用程序以及使用方法、您访问我们网站之前访问的网页、您访问过的我们网站的页面、在这些网页上花费的时间、您在我们网站上搜索的信息、访问时间和日期以及访问我们的网站的用户的其他统计信息
  • “我的卡巴斯基”在托管设备上收集的数据的完整列表,请参阅“与数据处理有关的条件”一节;
  • Kaspersky Small Office Security 管理控制台在托管设备上收集的数据的完整列表,请参阅“与数据处理有关的条件”一节。

服务描述

账户注册为了使用服务和访问其所有功能,您需要创建个人账户,要求您向我们提供邮件地址(将作为您的用户名)和密码。我们将仅处理和使用此信息以便为您提供服务,除非您明确选择用于其他目的的处理或使用(例如通过电子邮件接收有关 Kaspersky Lab 产品和服务的有用新闻)。您可能还需要向我们提供您的手机号码,进一步保护您的账户以防未经授权的访问。我们将仅使用您的手机号码向您发送授权安全代码。

帐号设置和购买您可以使用“帐号设置”功能随时查看、更新或更正您的账户数据、密码和偏好设置,甚至删除您的账户。此外,您能够从我们的网店提供商查看您的购买历史记录。在“帐号设置”中,您还能够链接银行卡以轻松购买其他 Kaspersky Lab 产品和服务。如果激活此选项,我们的网店提供商便会将您的银行卡数据与您的账户关联,供将来的订单使用。Kaspersky Lab 将建立到您网店提供商账户的特殊链接,并在您执行操作时代表您下订单。我们的网店提供商还为我们提供有关银行卡到期日期以及银行卡号后 4 位数的信息。但是,我们无权访问我们的网店提供商存储的其他信用卡信息。只能通过内部用户 ID 和密码组合在技术上建立与您账户的链接。这些凭据不会授予我们访问我们的网店提供商存储的您的银行卡或其他个人数据。内部用户 ID 用于触发您通过网店所下的订单。

设备注册后,您将能够管理使用 Kaspersky Lab 产品包含的所有设备。例如,您可以保护丢失或被盗设备,轻松检查每个设备上 Kaspersky Lab 产品的状态或修复现有问题。要做到这一点,您需要使用“设备”功能连接这些设备。在这种情况下,必须在您的账户与您连接的设备之间建立一个链接。当然,此操作将仅用于为您提供“设备”功能,除非您明确选择将其用于其他目的。

授权许可通过为每个产品添加有效的激活码并将其连接到所用的设备,可使用“授权许可”功能管理所有 Kaspersky Lab 产品授权许可。您还可以选择自动提醒授权许可到期或使用自动续费功能。只有您明确选择使用此方法,才会通过电子邮件向您发送提醒。

支持如果您使用支持服务向我们的技术支持或病毒实验室团队请求支持,我们会要求您提供所需的信息,以使我们能够向您提供此类支持,例如您的注册/授权许可号、用于购买本授权许可银行卡号的后 4 位数、邮件地址以及与问题相关的产品、您的计算机硬件、软件和您遇到的问题的性质有关的信息。此外,为此目的,通过“上传”功能向我们发送您遇到问题的文件可能会有所帮助,甚至有必要。这也可能包含个人信息,如用户特定或能够以其他方式识别个人身份的文件名、元数据或内容。当然,您始终可以选择是否上传文件。如果您选择上传,请参阅我们链接到上传服务的“数据提供条例”并需先行接受。

统计信息我们可能会跟踪我们网站的访问人员的域名、IP 地址、网络提供商、浏览器类型和其他关于客户端环境的信息(例如您的设备型号、操作系统、屏幕分辨率等)。我们还会处理有关您使用的 Kaspersky Lab 应用程序以及使用方法的信息、您访问我们网站之前访问的网页、您访问过的我们网站的页面、在这些网页上花费的时间、您在我们网站上搜索的信息、访问时间和日期以及其他统计信息。我们使用这些信息生成 Kaspersky Lab 网站的流量统计并提高我们的网站和服务的安全性和可用性。该等信息与任何个人信息无关。我们不会要求您提供、访问或跟踪您设备上任何基于位置的信息。

我们保存您的个人数据的时长

账户删除后的 1(一)个日历月内将删除数据。

Kaspersky Motorsport 网站

个人数据的类别

为了使用服务和访问其所有功能,您将提供以下个人数据:

  • 用户名和密码
  • 名字
  • 姓氏
  • 邮件地址
  • 您的个人偏好设置
  • 对其他用户的评价

服务描述

保持联系。当您将详细信息输入网站此部分时,我们将向您发送电子邮件确认订阅。确认后,我们会定期向您发送电子邮件,以便及时了解 Kaspersky Motorsport 的最新消息。使用每一封电子邮件包含的相关链接,可随时更改您的详细信息及取消订阅。

与我们联系。当您将详细信息输入网站此部分时,我们将向您发送电子邮件确认收到查询。我们将仅使用此表中您的个人信息回复您的查询。

我们保存您的个人数据的时长

只要您愿意,可随时删除您的账户。  如果您删除自己的账户,我们将在 24 小时内从我们的记录中删除您的个人信息。

Kaspersky Endpoint Security Cloud

个人数据的类别

为了使用服务和访问其所有功能,您将提供以下个人数据:

  • 邮件地址
  • 密码
  • 您的帐号数据
  • 您的偏好设置
  • 有关您的设备的信息
  • 您向 Kaspersky Lab 技术支持提供的信息
  • 卡巴斯基网络安全解决方案 - 云版在托管设备上收集的数据的列表,请参阅“关于数据提供”一节。

服务描述

账户注册。为了使用卡巴斯基网络安全解决方案 - 云版和访问其所有功能,您需要创建个人账户,要求您向我们提供邮件地址(将作为您的用户名)和密码。我们将仅处理和使用此信息以便为您提供卡巴斯基网络安全解决方案 - 云版,除非您明确选择用于其他目的的处理或使用(例如通过电子邮件接收有关 Kaspersky Lab 产品和服务的有用新闻)。

帐号设置。您可以使用“帐号设置”功能随时查看、更新或更正您的账户数据、密码和偏好设置,甚至删除您的账户。

设备。注册后,便可以使用卡巴斯基网络安全解决方案 - 云版中的 Kaspersky Lab 产品管理您保护的所有设备。例如,您可以保护丢失或被盗设备,轻松检查每个设备上 Kaspersky Lab 产品的状态或修复现有问题。要做到这一点,您需要使用卡巴斯基网络安全解决方案 - 云版功能连接这些设备。在这种情况下,必须在您的账户与您连接的设备之间建立一个链接。在您开始通过卡巴斯基网络安全解决方案 - 云版管理设备前,应采取所有必要的措施以便符合使用卡巴斯基网络安全解决方案 - 云版服务的适用法规。此外,只要是您的使用案例情境合规需要,便应调整卡巴斯基网络安全解决方案 - 云版功能的设置。有关详情,请参阅我们的在线文档。为确保卡巴斯基网络安全解决方案 - 云版的可操作性,托管设备会将数据传输至管理服务器。有关卡巴斯基网络安全解决方案 - 云版在托管设备上收集的数据的列表,请参阅“关于数据提供”一节。

我们保存您的个人数据的时长

授权许可到期后,数据将在 6 个月后删除。

Kaspersky Security Center Cloud Console

个人数据类别

为了使用解决方案和访问其所有功能,您需要提供以下个人数据:

  • 邮件地址
  • 密码
  • 您的账户详细信息;
  • 公司名称
  • 国家/地区
  • 有关托管设备和已安装软件的信息;
  • 提供给 Kaspersky Lab 技术支持的信息;
  • 使用 Kaspersky Security Center Cloud Console 应用程序的授权许可;
  • 用户打开 Active Directory 轮询功能后收到的有关检测到的设备及其组件的信息。文档章节“手动分配分发点”中提供了有关启用此功能的信息。

文档章节“关于数据提供”中提供了在解决方案 Kaspersky Security Center Cloud Console 运行期间可能收集的数据的完整列表。

解决方案说明

账户注册。您必须创建一个个人账户才能使用解决方案 Kaspersky Security Center Cloud Console 并获得对其所有功能的访问权限。为此,您必须提供一个电子邮件地址(将用作您的用户名)和密码。我们承诺仅出于为您提供解决方案 Kaspersky Security Center Cloud Console 功能的目的处理和使用此信息。除非在您明确表示同意的情况下,才能处理此信息并将其用于其他目的。

帐号设置。您可以使用“帐号设置”功能随时查看、更新或更正您的账户数据、密码和偏好设置,以及删除您的账户。

设备。注册后,便可以通过 Kaspersky Security Center Cloud Console 中的 Kaspersky Lab 产品管理您保护的所有设备。例如,您可以查看每个设备上 Kaspersky Lab 产品的状态或修复任何当前问题。为此,您必须使用 Kaspersky Security Center Cloud Console 连接这些设备。然后,您的账户将链接到相应的设备。在开始使用 Kaspersky Security Center Cloud Console 管理设备之前,必须采取所有必要措施,以遵守有关使用 Kaspersky Security Center Cloud Console 服务的相关法规。此外,您应该更改 Kaspersky Security Center Cloud Console 的设置以适合您的使用情境。有关更多信息,请参阅我们的在线文档。为了确保其性能,由 Kaspersky Security Center Cloud Console 托管的设备将数据传输到管理服务器。Kaspersky Security Center Cloud Console 收集的有关托管设备的数据的列表可在文档章节“关于数据提供”中获得。

我们保存您的个人数据的时长是?

授权许可到期后,用户数据将在 KSC Hosted 上存储三个月,以支持从 KSC Hosted 迁移用户基础设施的逆转,或者支持在不丢失任何数据的情况下恢复功能的使用。授权许可到期后,数据将在三个月后删除。

如果客户使用该产品的一个版本进行测试,则测试期结束后数据将被删除。

处理个人数据的目的

用户可以使用托管程序的功能,利用软件解决方案 Kaspersky Security Center Cloud Console 识别和控制连接到软件解决方案 Kaspersky Security Center Cloud Console 的设备(及其所有者)。Kaspersky Security Center Cloud Console 为这些目的而处理的数据的列表,可在文档章节“关于数据提供”中获得。

Kaspersky Security for Microsoft Office 365

个人数据的类别

为了使用服务和访问其所有功能,您将提供以下个人数据:

  • 邮件地址
  • 公司名称
  • 密码
  • 您的偏好设置
  • 您向 Kaspersky Lab 技术支持提供的信息
  • Kaspersky Security for Microsoft Office 365 服务访问的数据列表以及在履行服务过程中收集的数据列示在文档章节“关于数据提供”中。

服务描述

账户注册。为了使用 Kaspersky Security for Microsoft Office 365 和访问其所有功能,您需要创建个人账户,要求您向我们提供邮件地址、公司名称和密码。您可以使用卡巴斯基网络安全解决方案 - 云版账户。我们将仅处理和使用此信息以便为您提供 Kaspersky Security for Microsoft Office 365 服务,除非您明确选择用于其他目的的处理或使用(例如通过电子邮件接收有关 Kaspersky Lab 产品和服务的有用新闻)。在注册过程中指定的邮件地址将用于与提供 Kaspersky Security for Microsoft Office 365 服务相关的通知,包括在无法使用服务时、试用期过期时或已发布更新时向您发出通知。

帐号设置。您可以使用“帐号设置”功能随时查看、更新或更正您的账户数据、密码和偏好设置,甚至删除您的账户。

配置服务。Kaspersky Security for Microsoft Office 365 服务与 Office 365 直接集成,要求访问 Exchange Online 或 OneDrive。要配置 Exchange Online 或 OneDrive 连接,您将定向至 Microsoft Online 网站,系统会提示您通过 OAuth 2.0 流程授予 Kaspersky Security for Office 365 应用程序权限。Kaspersky Security for Microsoft Office 365 服务也需要服务账户访问 Exchange Online 隔离。服务账户可自动或手动配置。如果选择自动配置,该服务会要求您提供全局管理员凭据。该服务不以任何形式保存此数据,而是仅将其用于初始配置和创建服务账户。如果选择手动配置,便需要全局管理员凭据,服务账户则由管理员手动创建。

服务履行。在履行过程中,Kaspersky Security for Microsoft Office 365 服务会收到要扫描的消息和其他对象(会议、任务等)以及 OneDrive 文件,并且根据保护设置予以处理。Kaspersky Security for Microsoft Office 365 不在其基础设施中保存需要扫描的消息、OneDrive 文件或对象。Kaspersky Security for Microsoft Office 365 服务访问的数据列表以及在履行服务过程中收集的数据列示在文档章节“关于数据提供”中。

支持。如果您使用我们的技术支持服务向我们的技术支持或病毒实验室团队请求支持,我们会要求您提供我们所需的信息以便帮助您,例如您的注册/授权许可号、用于购买本授权许可银行卡号的后 4 位数、邮件地址、与问题相关的产品和服务的数据、有关您的计算机硬件和软件的信息以及您遇到的问题的性质。此外,为此目的,通过公司账户“上传”功能向我们发送您遇到问题的文件可能会有所帮助,甚至有必要。这也可能包含个人信息,如用户特定或能够以其他方式识别个人身份的文件名、元数据或内容。当然,您始终可以选择是否上传文件。

我们保存您的个人数据的时长

授权许可到期后,数据将在 6 个月后删除。

Kaspersky Lab VirusDesk

个人数据的类别

为了使用服务和访问其所有功能,您将提供以下个人数据:

  • 邮件地址
  • 您提供的文件
  • 您提供的网址

服务描述

Kaspersky VirusDesk 是一个设计用于扫描文件和网址是否有病毒的网页并为您提供扫描结果,可帮助我们改进关乎您最佳利益的检测方法,同时为您提供事实上有关文件可能存在以下问题的其他信息:

a) 恶意,但 Kaspersky Lab 的反病毒软件未检测到和/或未认定为恶意(“被感染”),或
b) 未感染,但是 Kaspersky Lab 的反病毒软件错误地认定为恶意(“假警报”)。

为此,Kaspersky VirusDesk 允许您将文件(最大大小为 50 MB)上传到我们的服务器,或者向我们提供一个网址,检查是否存在已知潜在恶意软件感染,并允许 Kaspersky Anti-Virus Lab 的专家对此方面的内容执行进一步扫描和分析。

Kaspersky Lab 尊重您保护个人信息的意愿。因此,我们收集的有关您的个人信息将仅用于运行 Kaspersky Virus Desk。

具体是否提供个人数据由您全权决定。但请注意,如果不提供必要的信息,您可能无法使用 Kaspersky Virus Desk。例如,如果您要上传扫描的某文件中包含您的个人数据,您将自行决定是否与我们共享这些数据。Kaspersky Lab 仅将这些数据用于扫描和分析文件中是否感染了恶意软件,但是我们不负责是否共享这些数据,是否共享由您自行决定。

如果您不同意扫描结果并希望请求其他分析,可以使用“提交以供分析”选项。此外,如果您想要接收有关您提供给我们的信息可能感染恶意软件的反馈,则可以选中“我同意向 AO Kaspersky Lab 提供我的邮件地址以接收扫描结果和反馈”,输入您的邮件地址,然后按“发送”。我们将仅使用此邮件地址为您提供分析结果。

我们保存您的个人数据的时长

执行在线扫描时,扫描完成 15 分钟后,将从 Kaspersky Lab 系统删除上传的文件。在执行漏洞监控时,可能永久保存到 Kaspersky Lab 的系统中。

Kaspersky CompanyAccount

个人数据的类别

为了使用服务和访问其所有功能,您将提供以下个人数据:

  • 公司邮件地址(将是您的用户名)
  • 密码
  • 您的名字
  • 您的姓氏
  • 公司名称
  • 国家/地区
  • 您公司使用 Kaspersky Lab 应用程序的授权许可
  • 您向 Kaspersky Lab 技术支持提供的信息。请参阅数据提供条例一节。

服务描述

账户注册。要使用 CompanyAccount 以及访问其所有功能,必须创建:

  • 个人账户
  • 公司账户,除非同事此前已创建

这将要求您提供公司邮件地址(将是您的用户名)、密码、姓名、公司名称和国家/地区以及公司的授权许可以使用 Kaspersky Lab 应用程序。我们将处理此信息,并且将仅用于向您提供 CompanyAccount 服务和技术支持,除非您明确选择信息处理用于其他目的。注册后,您的个人账户将链接到公司账户。如果以前已创建公司账户,则注册信息(姓名和公司邮件地址)将发送给贵公司的 CompanyAccount 管理员。率先注册公司和个人账户的公司员工通常指定为管理员。

帐号设置。您可随时查看、更新、更正账户信息和密码,或者在“我的帐户”选项卡上删除您的账户。贵公司的 CompanyAccount 管理员也可以更改您的帐号设置及重置密码。如果您是贵公司的 CompanyAccount 管理员,便能够编辑所有同事的个人账户以及阻止全公司的账户(员工的个人账户将保留在系统中)。

授权许可。您可以在 CompanyAccount 的“授权许可”选项卡上查看贵公司的授权许可以及添加到 Kaspersky Lab 产品(每个产品的激活码或密钥文件)。在注册过程中提供的授权许可将自动添加到贵公司的 CompanyAccount。密钥文件不以物理形式存储在 CompanyAccount 上。系统仅存储有关贵公司授权许可的记录。将个人账户链接到贵公司的 CompanyAccount 的每一位公司员工都有授权许可列表的访问权限。CompanyAccount 管理员通过从列表中删除公司授权许可即可将其移除。

合同。如果贵公司购买了其他客户支持服务,在完成购买记录后,您便可以在“合同”选项卡上查看购买服务列表。合同列表将提供给那些在购买时被指定为有权使用付费服务的公司员工。这些员工将自动接收有关合同到期的通知。

客户支持请求。如果您通过 CompanyAccount 联系客户支持或反病毒实验室团队寻求支持,我们可能会要求您提交必要信息以为您提供协助。例如,这可能包括与您的请求、计算机硬件、贵公司的网络、软件以及您遇到的问题的性质有关的信息。此外,向我们发送您遇到问题的文件或定义您的计算机或网络配置的文件,对您而言是有益甚或必要的。使用申请表中的“附加文件”选项即可完成这项操作。这些文件可能包含用户特定或以其他方式识别个人身份的文件名、元数据或内容。您始终可以选择是否上传这些文件。如需上传文件,请首先查看和接受文件上传页面上的数据提供条例。为了选择可以处理您的请求的正确客户支持部门,我们将使用有关贵公司授权许可、国家/地区和可能在 CompanyAccount 中选择的界面语言的信息。如果 CompanyAccount 管理员手动更改了相应设置(管理员可以自动查看请求),您的同事便有权查看您的请求。

我们保存您的个人数据的时长

您可以随时在“帐号设置”中删除您的帐号或向我们的技术支持提交请求。您的帐号一经删除,Kaspersky Lab 数据库保留您的个人数据将截至保留期限,您将无法使用已删除的帐号访问 CompanyAccount 网站。

Kaspersky Lab Partner Portal

个人数据的类别

为了使用服务和访问其所有功能,您将提供以下个人数据:

  • 邮件地址
  • 密码
  • 您的姓名
  • 地址
  • 电话号码
  • 您向 Kaspersky Lab 技术支持提供的信息。

服务描述

当您下订单、注册产品、请求服务、回答调查、参加比赛,以及当您在我们的网站上与我们互动或参与其他活动时,我们可能会请求您提供个人信息。

您将做出有关是否继续处理请求个人信息的任何活动的所有决定。但请注意,如果不希望提供请求的信息,您可能无法完成交易。

我们以下列方式使用个人信息:

  • 为您提供有关病毒警报、产品升级、新产品、服务、通讯、信息性电子邮件以及未来产品创意或改进研究的信息
  • 帮助我们创建与您相关的内容
  • 为您提供您可能感兴趣的卡巴斯基特定优惠
  • 帮助我们打造满足您需求的更好的产品和服务
  • 允许您购买和下载产品,获得服务访问权限,或者以其他方式参与您选择的活动
  • 帮助您快速找到对您重要的软件、服务或产品信息

Kaspersky Lab 保留外部供应商服务为我们提供服务。外部供应商可能用于分销产品、提供技术支持或执行订单处理。我们的供应商必须保证客户的个人信息安全且严格保密,并且仅代表 Kaspersky Lab 使用个人信息,不得用于其他目的。

我们保存您的个人数据的时长

个人数据在您使用服务期间始终存储,并在您第一次请求后删除。

GSI Parser

个人数据的类别

为了使用服务和访问其所有功能,您将提供以下个人数据:

  • 邮件地址
  • 密码
  • 报告文件(有关计算机上所安装的硬件和软件的信息、操作系统和所安装的 Service Pack 的版本、内核对象、驱动程序、服务、Microsoft Internet Explorer 外接程序、打印系统扩展程序、Windows Explorer 插件、已加载对象、Active Setup 项目、控制面板程序、主机文件和系统注册表记录、浏览器和邮件客户端的版本、有关在提交信息时已建立网络连接和打开端口的信息)所提供信息的完整列表可参见提供的信息一节。

服务描述

一般条款和条件。Kaspersky Lab 特此授予您使用网站及检查其内容供私人使用的权利,以便确保 Kaspersky Lab 软件与计算机上安装的其他软件和/或构成计算机的驱动程序兼容,以及修复软件中的任何错误。将报告文件上传到网站,即表示确认您是已上传对象的合法所有者,并且对象本身不是机密文件,也不包含机密信息。提供对象进行分析(上传对象),即表示您授予 Kaspersky Lab 复制、存储和删除已上传对象进行分析的免费和独占授权许可。数据通过安全连接传输到 Kaspersky Lab。所提供的信息将依照法律规定的要求和“隐私政策”规定的要求受到权利持有人的保护。本网站不得用于创建数据、代码或服务,以便检测、阻止或删除病毒。禁止通过规避标准接口(通过使用无证路由)干扰本网站的运营或获取本网站服务的访问权限。使用本网站必须遵守法规,包括适用的法律文书以及出口和再出口规定。

用户账户创建。您必须创建一个账户,才能使用网站。要创建账户,需输入邮件地址和设置密码。

用户帐号设置。您可以更改邮件地址或密码,或者在“管理账户”一节永久删除账户。

我们保存您的个人数据的时长

已上传对象将存储在 Kaspersky Lab 的系统上不超过 90 天,此后将予以删除,无法还原。

Live Web Chat

个人数据的类别

我们处理您可能提供给我们的个人数据,以便为您提供服务并履行我们各自的义务。尤其是:

  • 聊天会话数据,例如您的 IP 地址、聊天时间和日期以及聊天内容数据和上传的文件,以便为您提供服务;
  • 与我们的支持团队聊天的内容(聊天历史记录)和任何上传的文件;
  • 邮件地址、激活码和授权许可号。

我们保存您的个人数据的时长

我们会按照适用法律要求删除个人数据。聊天历史记录数据和上传的文件将在数据收集后的 90 天或在您的申请下予以删除。

其他网站和表单

个人数据的类别

为了访问各种内容元素、注册活动、测试我们的产品、通过我们的联系方式和支持表单与我们联系,您将提供的个人数据可能包括以下内容:

  • 名字
  • 姓氏
  • 邮件地址
  • 电话号码

服务描述

一般条款和条件。Kaspersky Lab 特此授予您使用网站及查看其内容供私人使用的权利,以便确保 Kaspersky Lab 软件兼容。

精选内容。为了访问各种内容元素,例如白皮书、视频、注册活动或访问专门的营销材料,我们会要求您提供必要的个人数据(您的名字、姓氏、邮箱和电话号码),以获得此类精选内容并为您提供关于其他内容的其他信息。这些数据将由负责您所在地的卡巴斯基地区办事处使用,为您提供您可能感兴趣的产品、服务和其他行动(例如教育活动、研讨会、赛事和市场宣传活动)的其他信息。订阅是自愿的,您可以通过单击“取消订阅”链接随时取消订阅,或者通过邮件消息中提供的邮件地址与我们联系。取消订阅后,您的注册数据将被删除,您将无法再访问精选内容,除非您再次订阅。

免费试用。如需测试我们的产品,我们也会要求您提供您的名字、姓氏、电话号码和邮件地址。此信息将用于发送激活码并提醒您试用期结束。在试用期结束后的 14 天内,您可能会收到最终提醒和购买完整授权许可的优惠。试用注册是自愿的,您可以通过单击“取消订阅”链接随时撤销您的许可,或者通过邮件消息中提供的邮件地址与我们联系。在您选择退出后,我们会立即删除您的信息,除非您决定购买完整授权许可。

通讯、免费产品更新和特惠。如果您已经注册并向我们提供了您的邮件地址,在某些情况下,还要提供您的名字和姓氏,我们将使用这些数据为您提供有关产品和服务免费产品更新和您可能感兴趣的特惠方面的信息。订阅是自愿的,您可以通过单击“取消订阅”链接随时取消订阅,或者通过每一封电子邮件都会提供的邮件地址与我们联系。在这种情况下,您的姓名和邮件地址将被删除,我们将不再向您发送这类电子邮件,除非您再次注册。

联系表单。如需通过我们的联系方式和支持表单与我们联系,系统会要求您提供联系信息(输入字段标记“*”),我们将根据需要专门处理和使用以与您联系,并且为您提供所需的信息。您可以任意提供附加信息(通过未标记“*”的数据字段),我们当然也会按照所有适用的数据保护要求进行处理。这些数据将转发给负责您所在位置的卡巴斯基地区团队。卡巴斯基地区团队将使用这些数据与您联系。

面向技术支持用户的年度客户满意度调查。Kaspersky Lab 会面向技术支持用户举办每次事件调查和年度调查,以期提高服务质量。为了执行年度客户满意度调查,我们需要收到以下信息:

您的邮件地址,使我们能够将您识别为我们数据库中的用户,并将您在调查中的意见与您的联系信息和发送给我们技术支持团队的请求历史记录联系起来。

您为我们的技术支持团队提供的费率以及将用于提高 Kaspersky Lab 技术支持所提供服务质量的建议。

我们保存您的个人数据的时长

个人数据在您使用服务期间始终存储,并在您第一次请求后删除。

我们是否使用 Cookie 或社交网络模块

Cookie 文件是您访问我们网站时,可能会保存在您的计算机或其他连接网络的设备(例如智能手机和平板电脑)中的文件或信息片段。这些信息通常由唯一标识计算机的字母数字字符串组成,也可能包含其他信息。

我们使用各种“Cookie”(放在您的设备上的小型文本文件):

  • 用户输入 Cookie
  • 身份验证 Cookie
  • 存储您的偏好和设置的 Cookie
  • 性能 Cookie
  • 安全(反欺诈)Cookie
  • 第三方广告 Cookie
  • 第一方分析 Cookie
  • 跟踪 Cookie 的社交网络

当您从我们的网站下载 Kaspersky Lab 应用程序时,我们也会在我们的网站上使用 cookie 文件。当您使用 Kaspersky Lab 产品和我们的网站并明确表示同意时,这让我们能够改善用户与网站和产品的交互。

我们的部分网页使用电子标记(网络信标)来获得有关我们的广告活动和其他运营活动的有效性的全面统计数据。我们还在发送给您的电子邮件中使用网络信标,以确定电子邮件邮寄与用户体验的效率、性能和优化情况。为了实现这些目的,我们使用多种分析服务。您可以在此处查看相关列表。

您可以将浏览器设置配置为阻止 Cookie,或者只要网站想要设置 Cookie,系统便会通知您。但请知悉,阻止 Cookie 可能造成您再也无法使用我们网站的功能。

此外,我们可以使用各种“社交插件”。请查看此处嵌入我们网站的 Cookie 的列表以及解释我们如何使用社交网络模块的表格。

卡巴斯基关于数据保护的原则

我们的网站主要采用将个人数据处理限制在最低限度的设计方法。在某些情况下,由于适用的法律要求,我们有义务将您的个人数据传输给第三方。例如,当有理由怀疑犯罪或滥用我们的网站时就是这种情况。

为了提供某些服务,我们可能使用外部服务提供商。就这些外部服务提供商需要访问个人数据而言,我们确保任何此类访问仅限于提供相应服务所必需的范围。此外,此类外部服务提供商当然必须遵守所有适用的数据保护法规。

我们的网站包含与我们保持业务关系的公司的链接,尤其是我们的网店提供商。对于使用合作伙伴网站,我们不承担符合数据保护要求的任何责任。有关访问这些网站时的数据保护信息,请参阅各公司的网站隐私政策。

我们处理信息的地点

用户提供给 Kaspersky Lab 的个人数据可以在包括欧盟 (EU) 或欧洲经济区 (EEA) 以外的国家/地区处理,并且可以包括以下国家/地区:德国、荷兰、法国、英国、瑞士、加拿大、新加坡、俄罗斯、日本、美国、墨西哥、中国、阿塞拜疆。根据我们的一般业务实践,从欧盟用户接收的数据将在位于欧盟和俄罗斯的服务器上处理。可能会在欧盟或欧洲经济区之外的目标地点处理个人数据,其中一些地点未被欧委会确定为达到足够的数据保护水平。在这种情况下,Kaspersky Lab 将根据欧盟执委会对某些国家的充分性决定以及欧盟执委会批准的标准合同条款来传输和披露您的数据。您可以申请一份标准合同条款 - 请单击此处联系我们。

Kaspersky Lab 已根据安全和隐私最佳实践采取适当的安全措施来保护您的个人数据,包括利用欧盟执委会的标准合同条款在其集团公司之间传输个人信息,这要求所有集团公司保护从欧洲经济区处理的个人信息,使其达到欧盟数据保护法所要求的同等标准。如果我们与欧洲经济区和瑞士以外的第三方服务提供商共享您的个人数据(详见“接收者和传输的法律依据”部分),我们会在合同中要求第三方服务提供商实施充分的保护措施以保护您的信息。

接收者和传输的法律依据

我们绝不向国家组织或第三方提供数据或数据访问权限。我们仅可根据受限的访问权限披露如下信息:

  • 在 Kaspersky Lab 集团内部。出于上述目的,我们的员工和其他工作人员将根据需要使用您的个人数据。
  • 我们还可能与帮助我们向我们提供服务的供应商分享您的信息。这些人作为数据处理者将仅代表我们处理您的个人数据(GDPR 第 28 条)。此类接收者的类别包括:提供 Web 分析、数据处理、广告、电子邮件分发、支付处理、订单履行和其他服务。

在这种情况下,这些公司必须遵守我们的数据隐私和安全要求,不得将从我处收到的个人数据用于任何其他目的。

当我们向欧洲经济区以外的 Kaspersky Lab 和服务提供商集团披露您的信息时,我们会遵守欧盟执委会批准的个人数据出口标准合同条款中规定的标准以及我们自己的高标准数据安全并尊重您的隐私。

您的权利和您的个人数据以及如何行使权利

此外,我们告知您对我们存储的个人数据享有某些权利:

  • 知情权。您有权获得有关我们如何使用您的个人数据和您的权利的清晰、透明且易于理解的信息。
  • 访问权。这使您能够收到我们处理的有关您的个人数据的副本,并检查我们是否合法处理。
  • 更正权。请求更正我们处理的有关您的个人数据。
  • 擦除权(被遗忘的权利)。这使您可以要求我们在没有充分理由继续处理个人数据的情况下予以删除或移除。
  • 限制处理权。这使您可以要求我们暂停处理您的个人数据,例如,如果您希望我们确定其准确性或处理原因。
  • 数据转移权。请求传输您的个人数据。我们将以结构化、常用、机器可读的格式向您或您选择的第三方提供您的个人数据。
  • 异议权。当此类处理基于我们的合法利益时,您可以随时对我们处理您的个人数据提出异议。
  • 撤销数据保护许可的权利。如果您撤销许可,我们可能无法向您提供对本网站某些特定功能的访问权限。在您撤销许可时,如果属于这种情况,我们会通知您。
  • 投诉权。您有权联系您所在国家/地区的数据保护机构,以便对我们的数据保护和隐私惯例提出投诉。
  • 停用 Cookie 的权利。如需限制或阻止我们的网站设置的所有 Cookie,请使用特定网站上提供的工具(如果适用),或参阅浏览器中的“帮助”功能,了解如何在浏览器中管理设置。

如需行使上述权利,可随时直接联系我们

通常,您无需支付访问个人数据的费用(或行使任何其他权利)。但是,除了许可撤销之外,如果您的请求明显没有根据、重复或过度,我们可能会收取合理的费用,或者,我们可能会拒绝在这些情况下遵守您的请求。

我们可能需要向您索取具体信息,以帮助我们确认您的身份并确保您有权访问您的个人数据(或行使您的任何其他权利)。这是一项安全措施,可确保不向任何无权接收个人数据的人员披露个人数据。我们也可能会与您联系,就您要求我们加快回复速度,请您提供更多信息。

我们会尝试在一个月内回复所有合法请求。如果您的请求特别复杂或者您提出了许多请求,有时可能需要超过一个月的时间。在这种情况下,我们会通知您并及时更新。

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如果您认为处理与您有关的个人数据侵犯了适用的数据保护法,您有权随时向主管监管机构提出投诉。具体哪一个监管机构有权处理您的投诉,取决于您所在的国家/地区。