根据卡巴斯基最近的一项研究,当疫情在2020年3月刚开始时,对29%的小型企业来说,开发新产品是应对独特挑战的一种方式。
疫情导致的封锁动摇了大多数中小企业(66%)的财务状况,他们不得不采取许多节约成本的措施。考虑到此,推出新产品或商机以及采取其他措施,都是为了生存。
充分应对危机的能力能够让企业尽量利用危机。根据斯坦福大学商学院政治经济学教授Steven Callander的说法,“目标是将危机作为一个管理问题来处理”和“在聚光灯下成长”。鉴于疫情的爆发,企业面临的决策将特别复杂。组织必须要考虑外部因素——例如封锁、新的卫生要求、生活方式的巨大改变——以及他们的业务能力。
除了推出新产品和服务(29%),作为一种积极的应对方式,平均每五个组织中就有一个进入新的业务领域(21%)。对从事活动、娱乐、艺术和文化,甚至医疗保健领域的公司而言,这可能意味着推出其实体产品的数字替代产品;对商店或饭店来说——则意味着开启线上销售和建立配送流程;对制造企业来说,则是生产口罩、消毒剂和其他医疗配件或专注于生产家居产品。
在其他应对危机的措施中,可以预见的是最常见的措施是允许所有或大部分员工远程工作(46%)。但大多数的决策仍然是为了优化开支:组织会削减预算(38%)、减少工资或工作时间(35%)、转移预算或停止投资计划(30%)。十分之一的公司不得不采取关键措施,例如裁员(12%)或停止支付工资(11%)。
“尽管有些决策很难,但却是必要的。现在,我们很高兴地了解到,对所有小公司来说,对疫情造成的结果总体是持积极态度的:三分之二(63%)的企业认为他们对这次全球挑战做出了较好的反应。现在的经验教训应该有助于他们更好地准备应对未来的挑战,改进目前的投资计划和流程,大胆尝试新事物,并变得更加数字化。我还相信,为应对危机而推出的产品和服务将一直存在,因为应对COVID-19疫情的限制措施仍然存在,人们会继续遵循在疫情期间养成的数字习惯,”卡巴斯基高级产品营销经理Andrey Dankevich评论说。
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