2014 年,美国消费者联盟对消费者机构进行了一项调查,调查指出,在这些机构收到的投诉中,增长速度最快的就是身份盗窃投诉。尽管该问题十分普遍,且身份窃贼可能会给受害者带来损害,但很多人却不知道在如果自己成为此类犯罪的受害者,应该做些什么。请阅读这份分步指南,了解在身份被盗时该做些什么。

1) 发现来源

在着手纠正该问题前,首先有必要弄清攻击的来源。在传统的身份盗窃中,罪犯会通过“垃圾搜索”获取个人信息,比如收据或信用卡账单;而现在,窃贼们通常会将常用的在线服务作为目标。银行网站、在线零售商、甚至交友网站都掌握着大量的消费者信息。

意识到自己成为受害者之后(例如,您的姓名被用于新信用卡的开户、未经您同意作出购买行为、或者您在政府机构的联系信息被改变),马上回想您最近的网上活动。您是否回复了任何显示来自金融机构、声称您的账户被暂停或接受调查的电子邮件?您是否下载了来自您不知道的发送者随附的任何视频播放器或媒体文件?是否有任何您经常使用的电子商务网站近期遭受了网络攻击?以上任何一种情况都可能导致您易于受到黑客攻击。

要减少您曝光的机会,请确保您始终只使用安全的连接登录银行网站,不要在网上保存您的信用卡信息,并在向任何交友或约会网站提供信息时保持谨慎。此外,还要避免使用链接账户和类似的密码,以防网络罪犯通过菊花链获取您的信息。与此同时,运行一个可靠的反病毒解决方案也至关重要,因为一旦检测到并删除恶意程序,他们的威胁也就变得毫无意义。

2) 开始打电话

发现盗窃来源后,即可开始拨打电话。首先致电任何发生该诈骗的公司,比如您的信用卡发卡方或银行。请他们关闭或冻结您的账户,并更改您的所有登录和密码信息。接着,联系三大征信机构之一:

请他们做出一份信用报告,并为您的账户设置 90 天的“诈骗警报”。您联系完其中一家机构后,他们将有义务通知其他两家。接下来,向联邦贸易委员会 (FTC) 报告身份盗窃事件,并向您当地的执法部门提供一份警方报告。

3) 准备好应对各种情况

当涉及到锁定账户或签发新的身份证明时,私营公司和政府机构通常会快速做出行动,帮助您在发生身份盗窃后回到正轨。但是,在最初的风暴过去后,您可能还会经历身份盗窃带来的长期后果—在接下来的一年甚至数年中,您的个人数据可能会被用于欺诈性的纳税申报文件。网络罪犯可能会利用您的社会安全号码在其他州作案,或者获取他们从未打算偿还的新的信贷服务。因此,您未来可能会在信贷或融资方面遇到问题。

确保在 90 天后继续密切关注您的信用报告,并始终立即标记出任何欺诈行为。在某些特别严重的情况下,您还可以重新申请一个社会安全号码。除此之外,您还应试着限制您所使用的信用服务的数量,以降低身份盗窃的长期影响。仅保留一到两张低额度的卡,就能快速将任何其他活动标记为可疑活动。

4) 保护您的未来

罪犯盗用您的身份并将其用于开立欺诈性账户或进行大额购买后,您可能会遇到法律方面的问题。通常,受骗的公司会向私人的收债方报告他们的损失,收债方会打电话给您和您的家人,要求您偿还因“您”的购买产生的欠款。2015 年 7 月,在消费者金融保护局收到的投诉中,31% 是关于收债方的。很多这类收债方都具有攻击性。FTC 建议,受害者可以写一封说明其处境,并附上任何相关的通信、记录、警察及信用报告。

如果您未能在事后尽快作出行动,部分信用卡公司和零售商可能会尝试要求您负责偿还任何以您的名义产生的费用。因此,请务必在发现盗窃后尽快联系发卡方、银行及其他代理机构,并保存所有相关通话、信函和信息请求的记录。

除了解应如何以及在何时作出响应外,采取预防措施也同样重要,比如:安全的互联网访问习惯、可靠的反病毒及互联网安全解决方案、有效的密码以及限制信贷服务的数量。尽管听起来有些繁冗,但了解身份被盗后该做些什么是有好处的。上述建议有助降低损失,帮助您让生活重回正轨。

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