卡巴斯基荣获由客户评选的白金奖

2017 年10 月20日

如何才能客观看待客户对公司的评价?从2016年10月1日到2017年9月1日,我们的客户在Gartner Peer Insights门户网站发布了199份产品评价。根据客户评价,我们获得了2017 Gartner Peer Insights客户选择奖端点保护平台类别白金奖。

关于Gartner Peer Insights门户网站

提到Gartner脑海中冒出的第一件事当然是该公司的”魔力象限(Magic Quadrants)”。该模式的目标之一就是帮助客户选择适合的解决方案。然而企业不应该只知道分析师对IT产品的看法,这点十分重要。他们还对现实生活中使用这些解决方案的直接用户的观点感兴趣。因此大概一年多前,Gartner采用了一种与众不同的方法,那就是Gartner Peer Insights门户网站。
 
 

 

在象限图(Quadrant)中某一公司在市场上的位置不是按一个等级评定描述的,而是通过公司在图表上的相对位置,Gartner Peer Insights的不同之处在于其核心要点就是客户本身,而不是Gartner分析师,客户为供应商的IT解决方案打分,并将他们的问卷调查发布在一个特定网站。影响最终评分的因素有很多:产品质量、销售部的客户服务以及技术支持平台的专业性。我们的解决方案归入端点保护平台类别,经过评比最终得到了端点用户的认可。

Gartner Peer Insights与其他”调查评比”有何不同

Gartner Peer Insights与其他”调查评比”的关键差异在于公信度和透明度。Gartner不仅是收集关于产品的评论;该公司的分析师还会保证该调查是由实际使用该解决方案的公司的真实员工填写的。除作者姓名之外的所有材料都可以在网站上看到。

Gartner还会保证这些评价的多样性,来自不同区域以及活跃于各行各业的规模大小不一的公司都会考虑在内。这有助于防止提供单一用途解决方案的、仅涉及某一特定市场、涉及某一特定行业的公司在评比中受到不公平对待。Gartner特别强调公司的组成比例,至少一半的评价必须是由企业公司的代表填写。 Peer Insights方法论细节见Gartner网站。

我们还要说的是,这是首次针对端点保护平台类别颁发客户选择奖,因此我们公司是该类别中白金奖的第一家获奖公司。万分感谢Gartner公司,同时也感谢客户授予的珍贵荣誉。

Gartner Peer Insights客户选择奖系Gartner公司及/或其附属公司的商标和服务标记,经授权后在此使用。保留所有权利。Gartner Peer Insights客户选择奖是由个体终端用户客户根据其自身体验发表的主观意见而评选的,发布在Gartner Peer Insights上的意见数量以及市场上某一供应商的综合评分等进一步详情见http://www.gartner.com/reviews-pages/peer-insights-customer-choice-awards/ ,不过该评比无意以任何方式代表Gartner或其附属公司的观点。