除了欺诈损失大幅下降外，还减少客户服务互动所节省的费用为121,074美元，同时，通过消除已验证客户的第二层身份验证，还节省了17,571美元。除了节省金钱外，受访者还高度评价了客户信任度的提高和持续不断的专家协助。
金融服务行业的欺诈案件数量激增，一半以上的组织出现欺诈成本和数量增加。但是，针对恶意行为的保护可能会阻碍用户对账户的访问，而且此类解决方案可能会执行更多操作，以确保客户是使用合法的客户端进行登录。需要取得平衡，以保证最佳的安全和最大限度地减少欺诈，同时确保认证的步骤最少。
针对同行的欺诈活动的严重程度迫使一家金融服务公司重新思考如何保护自己的资产和客户。这家公司此前并未在数字渠道中采用过防欺诈解决方案。经过严格的选择过程，他们选择了卡巴斯基防欺诈解决方案，因为它能够提供一种不费事的认证方法，同时能够跟上不断变化的欺诈环境。
Forrester 对这家公司进行了采访，发现卡巴斯基反欺诈解决方案让该公司消除了欺诈威胁。结合人工、调查和外部追偿费用、罚款和法律费用，估计三年内因减少欺诈损失而节省的总费用为340万美元。
卡巴斯基反欺诈的高级认证为客户提供了一个 “简易入口 ”机制，使客户能够直接从桌面上进行认证，其安全性与通过与组织的呼叫中心进行沟通的安全性相同。通过减少额外的电话费用和加强客户服务互动，在上述三年期间进一步节省了121,000美元。
卡巴斯基对全球网络安全生态系统的了解和可见性帮助该公司免受不断发展的欺诈计划的侵害。随着行业内每发现一种新的欺诈方法，现有的解决方案就会增加一个新的监控流程。
Forrester 的研究还注意到由于反欺诈解决方案，公司还获得了更强的客户信任度：“对可能成为欺诈者受害者并失去金融资产的消费者来说，了解到他们的金融服务供应商在想办法保护他们，有助于建立对公司的信任和忠诚度。”
“欺诈是一个不断发展的问题，因此所提供的解决方案可以根据实时威胁调整并适应，这给我们的客户及其客户带来极大的安慰。我们很高兴我们的客户能够在不影响其服务生产力的情况下检测复杂的欺诈和洗钱案件。这种平衡通过提高消费者的信任度和明确的投资回报率而带来声誉上的益处，”卡巴斯基反欺诈业务发展负责人 Claire Hatcher 评论说。
“现在，我们已经成功地从最初的迹象中成功检测出在线渠道中的欺诈行为，包括消费者行为或登录异常，或在消费者设备上安装的恶意软件，”这家被采访的公司的交易安全经理评论道。
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