卡巴斯基实验室技术支持专家，已回答了大量有关激活码恢复方法的问题。   在卡巴斯基快速入门指南中，包含关于您的激活码方面的内容，并已告知用户应妥善保存该文件；但最终许多个人用户仍因乱放而丢失该文件。对于在线购买卡巴斯基的用户，我们将以电子邮件的方式向此类用户发送激活码；但仍有许多此类用户忘记保存包含激活码的电子邮件。 直至相应的许可证续期或到期之前，请妥善保存激活码文件。 直至相应的许可证续期或到期之前，请妥善保存激活码文件。 根据许可协议规定：”为检查软件使用的合法性，软件产品权利持有者保留使用相关方法，验证您是否拥有经许可的软件副本。”技术支持专家可通过要求您提供包含激活码的文件副本，验证您是否合法使用本公司软件产品。如果您不能提供该文件副本，则您的软件仅可执行有限的产品功能，并且卡巴斯基实验室专家将拒绝向您提供技术支持。因此，您应当妥善保管该文件。   曾经有用户询问：”我曾在2000年购买贵公司的杀毒软件，是否我需要一直将该产品放置在包装盒内，以便于保存该产品？”不是的，您无需保存包装盒。您需要做的是，在相应的许可续期或到期之前，持续更新相关的产品文件。 如果您的激活码丢失，应当怎么办？如果您重新安装杀毒软件，则您需要重新输入激活码。激活码并未储存在应用程序或注册表中。如果您并未在我的账户（my.kaspersky.com）中，添加当前的产品激活码，则您需要记住储存激活码的具体位置。 如果您是在我们的在线商店中购买的许可证，则您可以便捷地要求在线商店重新发送您的订单。 如果您是在我们的在线商店中购买的许可证，则您可以便捷地要求在线商店重新发送您的订单。 如果您是在我们的在线商店中购买的许可证，则您可以便捷地要求在线商店重新发送您的订单。我们强烈建议您在许可到期之前，保存包含激活码信息的电子邮件。值得注意的是，在线商店运行商是我们的合作伙伴，因此，您需要直接联系在线商店运营商。 如果您通过在商店中购买物理介质实体（如，CD）的方式，获得本公司的使用许可，则您可以向卡巴斯基技术支持部门提交请求，并随附许可证编号窗口的截图。我们需要通过该截图，验证是否存在第三方重新利用该许可证编号。 如果您在计算机中删除卡巴斯基实验室产品，则您将无法查看许可证编号；但您可使用相同的激活码，在另一台计算机中激活同一卡巴斯基实验室产品；然后，您可以在该计算机中截取许可证编号截图，并将许可证编号截图发送给我们。 上述两台计算机中的许可证编号为同一编号。   请注意，通过试用许可证编号，无法使您重新恢复商业产品激活码。 请注意，通过试用许可证编号，无法使您重新恢复商业产品激活码。 卡巴斯基实验室产品可能会预装在即将销售的计算机中，或可能会由专家为您新购买的计算机安装卡巴斯基实验室产品。如果您收到类似于”标准软件包”的收据，则该收据文件无法验证软件的合法性。销售商需向您提供包含已购买卡巴斯基实验室许可证及收据的文件包。如果您并未收到该文件包，则请联系您的销售商，以获取所有必须持有的文件。