二分之一的消费者会避免使用发生过数据泄露的在线服务提供商

根据全球安全公司卡巴斯基对全球15,000万名消费者进行的一项研究，如果在线服务提供商遭受任何形式的数据泄露，一半的消费者（50%）会离开该提供商。可避免的数据被滥用的想法可能会招致受访者更大的愤怒，63%的受访者表示他们不会再使用出现问题的供应商，因为担心在这种情况下他们的数据会被卖给第三方。随着消费者对企业数据隐私责任的了解越来越多，企业需要对他们如何处理用户数据提供更多的透明度。

人们不得不以虚拟的形式购物、娱乐、交流和开展业务，这很可能激发人们对提供了多少数据以及这种数据扩散可能带来的影响的高度关注。现在，约有三分之二（62%）的受访者担心他们的在线活动被他们所访问的网站或服务所追踪。

如果遇到违规事件，不仅有50%的消费者会停止使用在线供应商，而且绝大部分消费者已经提前要求企业和政府加强对其数据的保护。约一半（51%）的受访者重申他们需要企业在数据处理方面透明化，48%认为企业应该同样公开其技术运作方式。类似的，还有50%的人呼吁政府在各自的数据收集和管理过程中保持透明。

这并不是说消费者必然会反对数据处理的想法。68%的人同意他们使用的应用和数字服务让他们的生活变得更轻松。但是，考虑到超过十分之一（12%）的用户都遇到过个人数据被泄露或被第三方不当分享——导致机密信息被泄露（64%）或损失金钱（62%）——所以，在前进过程中保持额外的谨慎是可以理解的。

企业或组织应当如何实施透明度？

“从数据中可以明显看出，人们已经形成了一种控制感，他们现在要求公开他们的数据管理方式以及在哪里管理。这是卡巴斯基绝对支持和赞成的做法，因为这样做让人们认识到透明度在信息安全领域的重要性。最近，我们将数据处理设施移到了瑞士，消费者的这种行为变化有助于我们自己在未来使数据处理实践更加安全和透明。企业应该意识到，如果无视这些呼吁，将对品牌声誉造成多么大的损害，”卡巴斯基消费者产品营销负责人Marina Titova说。

除了服务提供商可以采取措施外，消费者也可以采取以下措施让他们自身以及他们的信息变得更安全。卡巴斯基建议：

• 一旦收到提示，请及时更新程序和操作系统。通过这些更新，可以修补漏洞，这意味着发生违规事件的可能性会更小
• 请使用加密的Wi-Fi连接，确保您的计算机和信息安全，不被他人窥探。您还可以使用像卡巴斯基安全云这样的解决方案，它提供了账户检查器、隐私浏览、屏蔽模式、反勒索软件功能、移动安全功能和密码管理等一系列工具
• 当您不得不连接到公共Wi-Fi时，请考虑使用虚拟私有网络（VPN）。这种解决方案能够保护您的数据，不会保留您访问的网站、搜索查询或其他操作的历史记录，避免遭受潜在的入侵攻击
• 定期更改账户密码，同时还要更改您的设备和路由器的密码。默认密码强度太弱，而且可以通过互联网查询
• 最后，要对恶意的但看上去很有说服力的邮件保持警惕，并时刻注意所有应用程序和服务中的隐私保护措施

要了解更多见解以及建议，请查看完整版报告。

关于卡巴斯基

卡巴斯基是一家成立于1997年的全球网络安全和数字隐私公司。卡巴斯基不断将深度威胁情报和安全技术转化成最新的安全解决方案和服务，为全球的企业、关键基础设施、政府和消费者提供安全保护。公司提供全面的安全产品组合，包括领先的端点保护解决方案以及多种针对性的安全解决方案和服务，全面抵御复杂的和不断演化的数字威胁。全球有超过4亿用户使用卡巴斯基技术保护自己，我们还帮助全球240,000家企业客户保护最重要的东西。要了解更多详情，请访问www.kaspersky.com.