您可以按照下面操作试一试：首先鼠标右键点击我的电脑-属性-系统还原-把在所有驱动器上关闭系统还原前面的格子勾上。然后进入到安全模式（重启过程中按F8键） 。

        XP系统：把C:\WINDOWS\Temp C:\Documents and Settings\用户名\Local Settings\Temp C:\Documents and Settings\用户名\Local Settings\Temporary Internet Files .

        VISTA系统：C:\WINDOWS\Temp C:\Users\用户名\AppData\Local\Temp C:\Users\用户名\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files .

        3个文件夹里的文件全部清空。最后再杀毒（安全模式下）试一试。

        PS：文件夹里面的“用户名”是您登陆系统时的登陆名，如果您没有做过修改的话。用户名是：Administrator.

        如果您找不到指定的文件夹，请您按照下面的步骤进行操作，然后再查找试试：双击我的电脑－工具－文件夹选项－查看－把垂直滚动条拉到中间－选择“显示所有文件和文件夹”。