1. 请点击桌面右下角卡巴斯基图标进入卡巴斯基主界面，点击右上角的“设置”。

        2. 在设置界面点击左面的“选项”后，并将右面的“开启自我保护”前的勾去掉，点击“确定”。如下图：

        3. 然后点击桌面右下角的卡巴斯基图标，点击鼠标右键选择“退出”。

        4. 打开“我的电脑”找到以下路径，并将bases与Updater文件夹中的内容全部清空。 (xp系统路径为 C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP9\Bases\ C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP9\Data\Updater\ 如果您找不到指定的文件夹，请您按照下面的步骤进行操作，然后再查找试试：双击我的电脑－工具－文件夹选项－查看－把垂直滚动条拉到中间－选择“显示所有文件和文件夹”)如下图：

        (vista系统路径为 C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP9\Bases C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP9\Data\Updater 如果您找不到指定的文件夹，请您按照下面的步骤进行操作，然后再查找试试：双击计算机－组织－文件夹和搜索选项－查看－把垂直滚动条拉到中间－选择“显示隐藏的文件和文件夹”)

        4. 点击桌面左下角“开始”——“所有程序”——“卡巴斯基产品”——“修改，修复，或卸载”然后点击修复。如下图：

        5. 待修复完成之后重启电脑再尝试更新。

        按照上述方法操作后，如果问题仍然没有得到解决，请与技术支持部门联系。 7 x 24 技术支持电话：400-611-6633 技术支持邮箱：support@kaspersky.com.cn(邮件收到2日内必予回复)